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Carta Seminari Borgogna




I. Le condizioni di "Borgogna-Seminari"

1. Servizi Generali

Il prestatore si impegna a:

1.1 • Rispondere al più presto possibile (preferibilmente entro 48 ore, week-end e festivi esclusi) a qualsiasi richiesta o preventivo. I preventivi devono indicare i servizi inclusi e non inclusi.
1.2 • Fornire in anticipo informazioni specifiche di accesso.
1.3 • Fornire assistenza e consulenza al cliente per l'organizzazione del seminario, che le prestazioni siano sul posto a all'esteriore.
1.4 • Rispettare ogni contratto stipulato con il cliente, compresi gli accordi stipulati dopo la firma del contratto.
1.5 • Prenotare un'accoglienza rapida ed efficace per i partecipanti.
1.6 • Considerare il servizio seminari come una propria attività, meritando, per questo un numero limitato d'interlocutori. Queste stesse persone assicurano l'instaurazione ed il buon funzionamento del seminario.
1.7 • Fornire un servizio su misura e fornire una rapida ed efficace risoluzione dei problemi improvvisati.
1.8 • Fornire un contatto semplice, metodico e caloroso.
1.9 • Garantire la qualità dei servizi forniti da eventuali subappaltatori (rosticcerie, animazioni ...).
1.10 • Garantire durante le sessioni di lavoro, la protezione e la tranquillità dei partecipanti, in particolare rispetto alle altre attività dell'istituto.
1.11 • Garantire il rispetto dei orari pre-definiti coi clienti. 

 

2. Struttura e attrezzature

2.1 • La stanza dove si svolge la riunione non deve essere il luogo di ristorazione del gruppo, eccetto su richiesta dell'organizzatore del seminario.
2.2 • Ogni sala deve avere una presa di corrente.
2.3 • Ogni sala deve disporre di un accesso all'Internet.
2.4 • Il prestatore si impegna a mettere a disposizione dei clienti gratuitamente: un paperboard, una lavagna luminora e il suo schermo
2.5 • Il prestatore si impegna a fornire, se necessario sul posto, un sistema audio adatto per la sala.
2.6 • Qualsiasi altra domanda di materiali deve essere soddisfatte, utilizzando la locazione, se necessario.
2.7 • All'arrivo, i partecipanti devono trovare al loro posto una penna, un bloc-note, una piccola bottiglia d'acqua e un bicchiere.
2.8 • Il funzionamento del materiale deve essere controllato, anche in caso di locazione.
2.9 • Il materiale deve essere conforme alle caratteristiche menzionate al momento della prenotazione. 

 

3. Ristorazione

3.1 • Un menu sarà servito a tutti i partecipanti, tranne in caso di richiesta.
3.2 • Al momento della prenotazione una scelta tra almeno tre piatti deve essere possibile *.
3.3 • A partire della sua richiesta, il gruppo deve potere iniziare il pasto in meno di 30 minuti (gruppo di oltre 80 persone: 45 minuti).
3.4 • Una pausa caffè è proposta a metà mattina e metà pomeriggio. Salvo richiesta particolare, devono essere forniti almeno caffè, tè, succhi di frutta, acqua e biscotti. 

 

4. Tempo libero

4.1 • Il prestatore si impegna a fornire tutte le opportunità ricreative disponibili localmente.
4.2 • Nel caso di un seminario presso l'hotel, l'accesso a tutte le attività dello stabilimento deve essere gratuito o incluso nel prezzo del seminario.
4.3 • Il prestatore si impegna ad indicare le strutture ricreative nelle vicinanze del luogo del seminario. Su richiesta, il fornitore farà la prenotazione e indicherà le potenzialità di navetta per raggiungere questo luogo di ricreazione.

 

5. Impegni nei confronti del Comité Régional du Tourisme de Bourgogne


5.1 • Il firmatario di questa carta si impegna a fornire all'osservazione regionale tutti i dati di frequentazione riguardando le attività dei seminari
5.2 • Per verificare se gli impegni sono rispettati, il firmatario deve fornire al cliente, alla fine del seminario, una scheda di soddisfazione fornita dal CRT e che le sarà direttamente restituita. Il CRT invierà un duplicato di questa scheda al firmatario che la richiede.
5.3 • Il firmatario della presente Carta si impegna a tornare al CRT, CDT e all'ente di turismo tutte le informazioni tecniche necessarie per la promozione della Carta, e questo, senza rilancio

 

II. Condizioni supplementari "Seminari in verde"

• Le sedi di incontro e di alloggio saranno in zone rurali, in un villaggio di 2000 abitanti agglomerati massimo.
• L'alloggiamento potrà essere previsto fino a venti-cinque chilometri intorno al luogo di riunione.
• Il prestatore si impegna a proporre un'offerta fornita di divertimenti intorno al luogo di seminari.

 

III. Condizioni supplementari « Seminari Express »

Il prestatore si impegna a:
• Fornire l'accesso al centro di Parigi e / o di Lione, in due ore o meno.
• Fornire un menù express per il pranzo che durerà un ora al massimo, se necessario.
• Essere reattivo e soddisfare le esigenze inaspettate appena possibile.